রেফারেন্স

11111bd গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কখন ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সব স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় কোন তথ্য আমাদের কাছে আসে, সেটাও এখানে পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন অনুসরণ
11111bd 11111bd গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমাদের কাছে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা গুরুত্বপূর্ণ। এখানে জানুন আমরা কোন পদ্ধতিতে তথ্য রক্ষা করি, কুকিজ কীভাবে কাজ করে, কতদিন তথ্য সংরক্ষণ হয় এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের নিয়ন্ত্রণ নিতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার ডাটা মধ্যপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকিজ ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ আমরা বসাই না। ব্রাউজার থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ মুছতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনি চাইলে আমাদের কাছে রাখা আপনার সব তথ্যের কপি চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য পাঠিয়ে দেব।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

ভুল তথ্য থাকলে সংশোধন করতে পারবেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে জানান — তারা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবে।

অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ

একাধিক ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিক জানাই।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। নিচের যেকোনো মাধ্যমে সরাসরি জানান — আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত জবাব দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটে বা মোবাইল অ্যাপে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানান, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে। চ্যাটে আপনি সরাসরি তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের আবেদন জানাতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর দিন। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে উত্তর পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ওয়ালেট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্যের ব্যাপারে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না পেলে আমাদের সহায়তায় জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য নেওয়া হয়। এছাড়া লেনদেনের রেকর্ড, ডিভাইসের ধরন ও আইপি ঠিকানা সংগ্রহ করা হয় নিরাপত্তার জন্য।

না। আপনার ওয়ালেট পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না। আমরা শুধু লেনদেন শনাক্তকরণ নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড করি, পিন বা পাসওয়ার্ড নয়।

আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা বা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জরুরি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার কাছে রাখা তথ্যের কপি পাঠিয়ে দেব। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য সরাসরি দেখা যায়।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা স্থানীয় আইনের আওতায় যতটুকু সম্ভব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব।

কুকিজ দিয়ে আপনার সেশন সচল রাখা হয় ও ভাষা-পছন্দ সংরক্ষণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ আমরা ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আপনার অঞ্চলের আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। সেই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি ওয়ালেটের লেনদেনই একই SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো নির্দিষ্ট ওয়ালেটের তথ্য কম বা বেশি সুরক্ষিত নয়, সবক্ষেত্রে একই মান প্রযোজ্য।

নতুন ডিভাইসে লগইন করলে আপনার ফোনে OTP পাঠানো হয়। এটা নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকছে না। একাধিক ভুল চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানিয়ে দেব। এই পৃষ্ঠায়ও হালনাগাদ সংস্করণ প্রকাশ করা হয়।